Zivella Mobilya İnşaat Sanayi Tic. A.Ş. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, servis talep sürecinde elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, Zivella Mobilya İnşaat Sanayi Tic. A.Ş. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Bu form aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, şehir, ülke
- Müşteri İşlem Bilgileri: Firma ünvanı, sipariş numarası, fatura tarihi
- Görsel/Belge Verileri: Fatura dosyası, ürüne ait görseller, açıklama metni
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi
- Talebinize ilişkin sizinle iletişime geçilmesi
- Talep takip numarası oluşturulması ve süreç yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç)
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f)
- Açık rızanız (md. 5/1)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; servis sürecinin yürütülmesi amacıyla yetkili servis birimleri, yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları ile hukuki danışmanlarımızla paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, bu çevrimiçi servis talep formu aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilecek, süre sonunda silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar aracılığıyla Şirketimize iletebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@zivella.com
- Adres: Ahmet Yesevi Mah. Biberlik Cd. No:2, 34930 Sultanbeyli/İstanbul